Question
J’ai passé commande sur la boutique en ligne Kaspersky. Comment recevoir ma confirmation de commande ?
Réponse
Un e-mail de confirmation de commande vous est automatiquement envoyé :
- Immédiatement, si vous réglez vos achats par carte bancaire.
- Dans un délai de 4 heures ouvrées à réception d’une preuve de virement envoyée par fax pour un paiement par virement.
Passés ces délais, vérifiez votre messagerie électronique, vous devriez recevoir un e-mail comportant le sujet
« Votre commande de logiciel(s) Kaspersky. »
Si vous utilisez un logiciel ou service anti-spam (filtrage des e-mails), vérifiez que cet e-mail n’a pas été considéré comme indésirable dans le dossier « éléments supprimés » ou « spams » de votre messagerie électronique.
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter :
- par téléphone au 0900 701 96 (50 centimes/minute dans la limite des 10 minutes autorisées)
- ou par email en cliquant ici
Si vous rencontrez des difficultés à l’installation, l’activation ou lors de l’utilisation de votre logiciel Kaspersky, nous vous invitons à prendre contact avec l’assistance Kaspersky accessible à l’adresse suivante :
http://support.kaspersky.fr.
